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购物平台联合商家欺骗消费者

吴亮律师2025-08-20宁波奉化法律咨询

对于商家和购物平台联合欺诈消费者的行为,这违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定。该法明确规定,经营者应当保证其提供的商品或服务符合宣传的质量、性能等要求,不得作虚假或引人误解的宣传。商家和购物平台若联合进行虚假宣传或误导消费者,即构成欺诈,消费者有权依据该法采取多种途径维权,包括但不限于与经营者协商、请求调解、投诉、仲裁及诉讼等。
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从法律角度,消费者应对商家和购物平台联合欺诈行为时,应首先收集并保存所有相关证据,如交易记录、聊天记录、宣传截图等。随后,可依据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定,先尝试与经营者协商解决,无果后可向消费者协会或行政部门求助,必要时可提请仲裁或向法院提起诉讼,维护自身合法权益。
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面对商家和购物平台联合欺诈,消费者可根据具体情况选择不同解决方案:若欺诈行为较轻,可先尝试与经营者协商解决;若协商无果,可向消费者协会申请调解;若涉及行政违法,可向相关行政部门投诉;若双方有仲裁协议,可申请仲裁;若欺诈行为严重,消费者还可直接向法院提起诉讼,要求赔偿。

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